Si vous travaillez avec le public, vous faites sûrement face à des situations de plus en plus difficiles avec des clients mécontents. Le phénomène est particulièrement alarmant dans le domaine des animaux où la passion des gens, leur sens de responsabilité envers leur animal et leur impuissance à aider eux-mêmes leur animal ajoute des émotions souvent difficiles à gérer.

Que vous travailliez en clinique vétérinaire, en refuge, en boutique pour animaux ou comme intervenant en comportement, cette formation vous donnera plusieurs outils pour négocier avec des clients mécontents et même insultants vous permettant d’éviter les débordements et, dans la plupart des cas, satisfaire le plaignant au point qu’il deviendra un fidèle client.

QUAND : jeudi 23 octobre 2025
DE : 19h30 à 21h00
COÛT:  30$ + taxes 
*Contactez-nous afin de bénéficier d'une réduction de 15% si vous souhaitez inscrire 5 personnes et plus d'une même équipe de travail. Nous pouvons facturer directement votre établissement.

Places limitées. Le lien Zoom sera envoyé à tous les participants au maximum la veille de l'événement. L'enregistrement sera partagé et accessible pendant 2 semaines pour tous les inscrits.