Service à la clientèle : Gestion de clients difficiles - 10 septembre 2024 / Conférence web au Québec

$30.00

Si vous travaillez avec le public, vous faites sûrement face à des situations de plus en plus difficiles avec des clients mécontents. Le phénomène est particulièrement alarmant dans le domaine des animaux où la passion des gens, leur sens de responsabilité envers leur animal et leur impuissance à aider eux-mêmes leur animal ajoute des émotions souvent difficiles à gérer.

Que vous travailliez en clinique vétérinaire, en refuge, en boutique pour animaux ou comme intervenant en comportement, cette formation vous donnera plusieurs outils pour négocier avec des clients mécontents et même insultants vous permettant d’éviter les débordements et, dans la plupart des cas, satisfaire le plaignant au point qu’il deviendra un fidèle client.

QUAND : mardi 10 septembre 2024
DE : 19h30 à 21h00
COÛT:  30$ + taxes 
*Contactez-nous afin de bénéficier d'un tarif spécial si vous souhaitez inscrire plusieurs personnes d'une même équipe de travail

Le lien Zoom sera envoyé à tous les participants au maximum la veille de l'événement.